KeenTechBD-এ অর্ডার করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা ঢাকা সহ সারা বাংলাদেশে অত্যন্ত দ্রুত এবং নিরাপদে পণ্য ডেলিভারি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের ডেলিভারি চার্জ, সময় এবং কুরিয়ার সংক্রান্ত নিয়মাবলী নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

১. ডেলিভারি চার্জ (Delivery Charges)

• ঢাকার মধ্যে (Inside Dhaka) ডেলিভারি চার্জ: মাত্র ৭০ টাকা।
• ঢাকার উপ-এলাকা (Dhaka Sub Area) ডেলিভারি চার্জ: মাত্র ১১০ টাকা।
• ঢাকার বাইরে (Outside Dhaka) ডেলিভারি চার্জ: মাত্র ১৩০ টাকা।
• দ্রষ্টব্য: পণ্যের ওজন ও অতিরিক্ত আকারের ওপর ভিত্তি করে কুরিয়ার ভেদে ডেলিভারি চার্জ কিছুটা পরিবর্তন হতে পারে।

২. ডেলিভারির সময়সীমা (Delivery Time)

• ঢাকার মধ্যে ও উপ-এলাকা: অর্ডার কনফার্ম করার পর সর্বোচ্চ ১ দিনের (২৪ ঘণ্টা) মধ্যে পণ্য হোম ডেলিভারি করা হয়।
• ঢাকার বাইরে (সারা বাংলাদেশ): যেকোনো জেলায় সাধারণত মাত্র ২ দিনের (৪৮ ঘণ্টা) মধ্যে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য পৌঁছে দেওয়া হয়।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা কুরিয়ার কোম্পানির নিজস্ব অভ্যন্তরীণ সমস্যার কারণে ডেলিভারিতে কিছুটা অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৩. ক্যাশ অন ডেলিভারি এবং অগ্রিম পেমেন্ট নিয়ম (Payment & Courier Partners)

• আমরা সারা বাংলাদেশে Steadfast, Pathao, এবং RedX কুরিয়ারের মাধ্যমে ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) সুবিধা দিয়ে থাকি।
• ঢাকার বাইরে (১৩০ টাকা) এবং ঢাকা সাব এরিয়া (১১০ টাকা) অর্ডারের ক্ষেত্রে, অর্ডারটি শতভাগ কনফার্ম করতে কুরিয়ারের ডেলিভারি চার্জটি আমাদের অফিশিয়াল বিকাশ নম্বর 01724916624-এ সেন্ড মানি (Send Money) করতে হবে। ডেলিভারি চার্জ পাওয়ার পর অর্ডারটি প্রসেস করা হবে এবং বাকি পণ্যের মূল মূল্য পণ্য হাতে পেয়ে পরিশোধ করবেন।
• ঢাকার ভেতরের (৭০ টাকা) অর্ডারের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ ক্যাশ অন ডেলিভারি প্রযোজ্য।

৪. পণ্য গ্রহণ ও চেকিং (Receiving & Checking)

• পণ্যটি হাতে পাওয়ার সাথে সাথে অবশ্যই কুরিয়ার ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করে নিন।
• যেকোনো ডেলিভারি ড্যামেজ এড়াতে প্যাকেজটি খোলার সময় একটি স্পষ্ট আনবক্সিং ভিডিও (Unboxing Video) রেকর্ড করুন। কোনো সমস্যা থাকলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের হটলাইন 01724916624 নম্বরে কল করে জানান।

ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা বা আপনার অর্ডারের বর্তমান অবস্থা জানতে আমাদের ফেসবুক পেজে মেসেজ করুন অথবা সরাসরি আমাদের কল করুন।